Tarikh Kemaskini: 11 November 2025
Selamat datang ke UrbanHomestayGanu.com. Dengan mengakses dan menggunakan laman web ini, anda bersetuju untuk mematuhi dan terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan di bawah. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dinasihatkan supaya tidak menggunakan laman web ini.
Dalam dokumen ini:
“Kami”, “Pihak Kami” atau “Urban Homestay Ganu” merujuk kepada pengendali laman web dan pengurus penginapan Urban Homestay.
“Anda” atau “Pelanggan” merujuk kepada individu yang melayari laman web ini atau membuat tempahan penginapan.
“Laman Web” merujuk kepada www.UrbanHomestayGanu.com.
Laman ini disediakan untuk memudahkan pengguna:
Melihat maklumat tentang homestay kami di Kuala Terengganu.
Membuat tempahan secara terus atau melalui saluran komunikasi yang disediakan.
Menghubungi kami bagi pertanyaan lanjut mengenai penginapan, harga dan ketersediaan.
Semua tempahan dianggap sah hanya selepas bayaran pendahuluan (deposit) diterima dan disahkan oleh pihak kami.
Baki bayaran hendaklah dijelaskan sebelum atau semasa daftar masuk (check-in).
Sekiranya pelanggan gagal hadir (no-show) tanpa sebarang notis, deposit tidak akan dikembalikan.
Pihak kami berhak membatalkan tempahan sekiranya berlaku ketidakpatuhan terhadap syarat pembayaran atau penipuan transaksi.
Pembatalan tempahan mestilah dibuat sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh daftar masuk untuk layak mendapat pemulangan deposit (jika berkenaan).
Pembatalan dalam tempoh kurang daripada 3 hari tidak akan menerima sebarang pemulangan deposit.
Sekiranya berlaku kecemasan atau situasi luar jangka (contohnya bencana alam), pihak kami boleh mempertimbangkan perubahan tarikh tanpa caj tambahan bergantung kepada ketersediaan.
Check-in: bermula jam 3.00 petang
Check-out: sebelum jam 12.00 tengah hari
Masa boleh diubah atas budi bicara pihak pengurusan berdasarkan ketersediaan unit.
Pelanggan hendaklah menjaga kebersihan, keselamatan dan kelengkapan homestay sepanjang tempoh penginapan.
Sebarang kerosakan, kehilangan atau kecuaian yang dilakukan oleh tetamu akan dikenakan bayaran ganti rugi.
Dilarang merokok di dalam rumah (kecuali di kawasan yang dibenarkan).
Haiwan peliharaan tidak dibenarkan kecuali dengan kebenaran pihak pengurusan.
Pihak kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barangan peribadi sepanjang tempoh penginapan.
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan laman web ini bagi tujuan yang menyalahi undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
Menghantar mesej spam, kandungan palsu atau menipu.
Menyalin atau mengubah kandungan laman tanpa kebenaran.
Menggodam, mengubah atau cuba mengakses pelayan (server) kami tanpa kebenaran.
Sebarang pelanggaran boleh menyebabkan akses anda ke laman web ini ditamatkan serta-merta.
Semua maklumat di laman web ini dikemaskini secara berkala dan berdasarkan keadaan sebenar pada waktu tersebut.
Pihak kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kesilapan, perubahan harga, atau ketidaktersediaan homestay yang berlaku akibat keadaan luar jangka.
Pihak kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan atau kerosakan akibat penggunaan laman web ini.
Segala teks, imej, logo, dan bahan di laman ini adalah hak milik Urban Homestay Ganu.
Sebarang penggunaan semula, salinan atau pengedaran bahan tersebut tanpa kebenaran bertulis adalah dilarang.
Pihak kami berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menambah baik Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.
Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terkini.
Terma dan Syarat ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia.
Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di:
Urban Homestay Ganu
📍 PT 39532 & PT 39533, Kampung Belakang Shell Bukit Tunggal, Kuala Terengganu, Terengganu
📧 urbanhomestayganu@gmail.com
📞 ++6013 – 921 0555
